7月29日火曜日
診療所の職員と本部職員を対象に、接遇研修が行われました。
外来における対応や電話対応などを講義して頂きました。
「歯科診療における接遇とは?第一印象の重要性」
講師:ANAビジネスソリューション株式会社 石井久美子先生
語先後礼(言葉を言ってからお辞儀をする)は頭で理解していても忘れがちなため、
しっかり身につけていきたいです。
また、電話に出る際、早口になってしまうことが多いため
ゆっくり分かりやすく話すことを心がけようと思いました。(本部職員)
カテゴリ:広報
カテゴリ:口腔ケアセンター
7月29日、30日に東京ビッグサイトにおいて高齢者住宅フェアが開催され、
高輪会もブース出展をしました。
今回は、歯科衛生士によるすすがない歯磨きの体験会を行いました。
いつも私たちが口腔ケアの時に使用している口腔ジェルをみなさんに体験していただき、
味や使用感の感想をいただきました。
また、このフェアはセミナーがとても豊富で、
今回はラッキーなことに吉田貞夫先生の栄養ケアのセミナーを
聞くことができました。
摂食嚥下と栄養はとても関連があり、私たちも栄養の勉強をはじめているところです。
カテゴリ:スタディーグループデンタルクルーズ
7月22日火曜日、27日日曜日
品川駅付近の会議室にて、訪問総会を行いました。
訪問総会では、ANAビジネスソリューション株式会社 石井久美子先生にお越しいただき、
「歯科訪問診療における接遇とは?第一印象の重要性」というテーマで講義をしていただきました。
先生のお話しを聞くだけでなく、実際に挨拶の練習をしたり、
患者様と接する際のロールプレイングを行い、
笑顔、あいさつ、礼儀、言葉遣いの大切さを改めて学ぶことができました。