訪問歯科・訪問歯科診療は医療法人社団高輪会デンタルクルーズ

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高輪会

接遇研修

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カテゴリ:広報

7月29日火曜日
診療所の職員と本部職員を対象に、接遇研修が行われました。
外来における対応や電話対応などを講義して頂きました。

「歯科診療における接遇とは?第一印象の重要性」
講師:ANAビジネスソリューション株式会社 石井久美子先生

語先後礼(言葉を言ってからお辞儀をする)は頭で理解していても忘れがちなため、
しっかり身につけていきたいです。
また、電話に出る際、早口になってしまうことが多いため
ゆっくり分かりやすく話すことを心がけようと思いました。(本部職員)CIMG2832

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高齢者住宅フェア

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カテゴリ:口腔ケアセンター

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7月29日、30日に東京ビッグサイトにおいて高齢者住宅フェアが開催され、
高輪会もブース出展をしました。
今回は、歯科衛生士によるすすがない歯磨きの体験会を行いました。
いつも私たちが口腔ケアの時に使用している口腔ジェルをみなさんに体験していただき、
味や使用感の感想をいただきました。

 

また、このフェアはセミナーがとても豊富で、
今回はラッキーなことに吉田貞夫先生の栄養ケアのセミナーを
聞くことができました。
摂食嚥下と栄養はとても関連があり、私たちも栄養の勉強をはじめているところです。

7月勉強会 接遇研修

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カテゴリ:スタディーグループデンタルクルーズ

7月22日火曜日、27日日曜日
品川駅付近の会議室にて、訪問総会を行いました。
訪問総会では、ANAビジネスソリューション株式会社 石井久美子先生にお越しいただき、
「歯科訪問診療における接遇とは?第一印象の重要性」というテーマで講義をしていただきました。

先生のお話しを聞くだけでなく、実際に挨拶の練習をしたり、
患者様と接する際のロールプレイングを行い、
笑顔、あいさつ、礼儀、言葉遣いの大切さを改めて学ぶことができました。

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歯科衛生士勉強会 その2

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カテゴリ:口腔ケアセンター

高輪会の歯科衛生士の勉強会が、東京、松戸拠点に続き

大阪・新横浜・浦和・相模原の各拠点で行われました。

講師は本部 歯科訪問診療研究所 副所長 歯科衛生士 大塚 博子、歯科衛生士 長尾 美穂の2名で行いました。

内容は前回と同じく、「高度介入者の口腔ケア」についてです。

また、「食事の評価」についても講義が行われました。

常勤・非常勤の歯科衛生士が出席し、皆真剣に講義を聞いていました。

口腔ケアは歯科衛生士が力を発揮できる重要な仕事のひとつですが、知識のある・なしの差が患者様に大きくかかわってきます。

研鑽を重ね、より充実した口腔ケアが提供できるよう、取り組んでいます。

デンタルプラザメンバーズバスツアー

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カテゴリ:イベント

7月9日水曜日
 医療法人社団高輪会グループ歯科医院の会員カード「デンタルプラザメンバーズ」の特別イベントを行いました。今回は、伊豆フルーツパークでメロン狩り食べ放題バスツアー。診療所の患者様や、施設の職員の方・ご利用者様のご家族様など、36名の方にご参加いただきました。
 伊豆フルーツパークにてメロン狩りをした後、昼食&メロン食べ放題。その後韮山反射炉に移動し、現地ガイドさんから説明を受けながら反射炉を見学し、反射炉横の「蔵屋鳴沢」にて地ビールの試飲を行いました。最後は、沼津ジャンボ干物センターでお買い物をしていただきました。

 参加者の皆様からは「メロン狩りは初めてだったので楽しかった」「時間にゆとりがあり、ゆったりと楽しめた」と感想を頂きました。
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接遇研修

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カテゴリ:広報

7月8日火曜日

高輪会本部のスタッフを対象に、接遇研修が行われました。

接遇セミナーでは、パーティーでお客様を出迎える際の挨拶からワインの注ぎ方や、料理の提供、お客様への注意を呼び掛けるときのマナーなどをロールプレイングを通じて学びました。
今までお客様をもてなす側でパーティーに参加する機会がなかったので、初めて知ることが多く、大変勉強になりました。お客様に快適に過ごしていただくためには、接待する際、 適度なコミュニケーションを心がけつつ、楽しまれている方の邪魔にならない配慮と臨機応変な対応が必要であることがわかりました。

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歯科衛生士勉強会

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カテゴリ:口腔ケアセンター

 

高輪会歯科衛生士の勉強会を行いました。

 

7月1日、3日は東京エリアの勉強会を本部にて開催。

 

また、同じく3日には松戸エリアの勉強会を松戸の診療所にて開催しました。

 

今回のテーマは、経管栄養などの患者様を対象とした「高度介入者の口腔ケア」についてです。

 

講師は、本部 歯科訪問診療研究所 副所長 大塚 博子 、歯科衛生士 栗尾 綾香 の2名にて行いました。

 

高度介入が必要な患者様は、注意する点がたくさんあり、学ぶ点が多いところです。

 

高輪会歯科衛生士の中で知識を共有し、レベルアップを図っていきたいと思っています。

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