接遇研修 2014年8月15日 金曜日Posted by takanawakaiカテゴリ:広報 7月29日火曜日 診療所の職員と本部職員を対象に、接遇研修が行われました。 外来における対応や電話対応などを講義して頂きました。 「歯科診療における接遇とは?第一印象の重要性」 講師:ANAビジネスソリューション株式会社 石井久美子先生 語先後礼(言葉を言ってからお辞儀をする)は頭で理解していても忘れがちなため、 しっかり身につけていきたいです。 また、電話に出る際、早口になってしまうことが多いため ゆっくり分かりやすく話すことを心がけようと思いました。(本部職員) Permalink| Comment(0)